Ref. 12935 Analista Funcional CRM Dynamics – ADN – Recursos Humanos

Descripción

Detalle:

" Ser referente funcional de CRM tanto en su mirada B2B y B2C con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento y asegurar la calidad y la mejora continua de la plataforma y sus interacciones con el resto del mapa aplicativo y favorecer la implantación de procesos eficaces.

" Ser referente funcional CRM dentro de la compañía actuando como nexo entre las necesidades de las distintas área de Negocio, Inteligencia de Datos, los procesos, las soluciones técnicas y operaciones vinculadas.

" Planificar y gestionar las tareas de incidencias, mantenimiento correctivo y evolutivo del CRM y sus anexos asociados, como así también la gestión de los indicadores derivados de dichas tareas.

" Participar en los proyectos relacionados con el CRM.

" Velar siempre por la mirada de Cliente unificado para todas las compañías y negocios del grupo.

" Gestionar los recursos de terceros asignados tanto para los proyectos como así también para los mantenimientos.

" Asegurar la performance del conjunto de soluciones realizando una mejora continua de las mismas.

" Gestionar el ROADMAP de CRM analizando la evolución de la solución en línea con la arquitectura corporativa.

Skills

" MS CRM Dynamics

" Análisis funcional

" SQL / Integration Services

" Capacidad para autogestionar su trabajo.

" Mucha energía y proactividad

" Habilidad para trabajar en equipo

" Herramientas de Gestión de Backlog (JIRA, TFS, etc)

" SOA

" Metodologías ágiles

Lugar de Trabajo: Vicente López – Prov. Buenos Aires – Argentina

Horario: lunes a viernes 9 a 18 hs

Requerimientos