Se necesita Jefe de Asistencia al vehículo
Para:
Confidencial
Importante compañía de servicios se encuentra en la búsqueda de un Jefe para el área de asistencia al vehículo. Es importante contar con vocación de servicio, orientación a los resultados y marcada capacidad de liderazgo.
Sus principales Responsabilidades serán:
- Planificar, organizar y controlar todos los procesos operativos del área.
- Coordinar el equipo de Supervisión y operadores.
- Liderar los nuevos proyectos y las implementaciones junto con el equipo de IT.
- Control de productividad, ausentismo y calidad.
- Guardia telefónica fuera de horario laboral por soporte y/o autorizaciones.
- Control de Costos.
- Contacto con compañías clientes en casos de reclamos.
- Atención de reclamos por parte de los asegurados.
- Comunicación fluida con el área de prestadores, telefonía y sistemas.
- Manejo y delegación de casos autorizados y el posterior seguimiento del mismo.
- Escuchas de llamadas en casos de reclamos y confección del informe para Gerencia.
Conocimiento y Habilidades necesarias:
- Fuertes cualidades de servicio al cliente.
- Pensamiento analítico orientado a resultados.
- Liderazgo con herramientas de comunicación.
- Desarrollo de equipos y coordinación de grandes dotaciones.
- Manejo de paquete office y central telefónica.
- Buen manejo de relaciones interpersonales.
Zona de trabajo: Caba.
Si te interesa nuestra propuesta aguardamos tu cv!
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