Se necesita Gestor de Incidentes – Parque Patricios
Para:
IT Resources
IT Resources se encuentra en la búsqueda de un Gestor de Incidentes para sumarse al equipo de importante empresa de Seguros
Tareas/Responsabilidades:
- Recepción de Tickets y correos de todos los usuarios de la organización con el fin de registrar, categorizar, direccionar y/o solucionar incidencias en el sistema Service Desk.
- Asegurar la solución de las incidencias en el menor tiempo posible.
- Monitoreo de Equipos mediante aquellas herramientas habilitadas para tal fin.
- Gestión ante determinadas alarmas por posibles caídas de servidores y/o procesos.
- Escalar los incidentes recibidos en caso de no poder resolverlos y realizar el seguimiento hasta su cierre.
- Informar al Responsable de Soporte los cambios para alimentar la Base de conocimientos.
- Desbloqueo de Claves Aplicaciones.
- Asegurar que los incidentes sean resueltos o escalados dentro del tiempo estimado según el grado de criticidad.
- Proponer y sustentar mejoras al servicio
- Mantener buenas relaciones con los usuarios teniendo en cuenta que es el primer contacto con el departamento de Sistemas
Requisitos excluyentes:
- Contar con al menos 2 años de experiencia en posiciones similares.
- Conocimientos de Tecnología y Sistemas de información en el mercado.
- Conocimientos básicos de inglés.
- Conocimientos de SQL server (deseable – no administración).
- Conocimientos de Oracle (deseable – no administración)
- Conocimientos de Sistemas Operativos Windows Server
- Conocimientos de IIS (deseable – no administración)
- Conocimientos de Herramientas afines al sector.
- Conocimientos de circuitos bancarios/cheques
Te brindamos:
- Relación de dependencia con IT Resources.
- Cobertura médica prepaga de primer nivel.
- Día de Cumpleaños.
- Cursos de inglés in-company.
- Descuentos en centros de educación, gimnasios, bares, restaurantes, librerías, agencias de viajes, entre otros.
Lugar de Trabajo: Parque Patricios
Jornada Laboral: Lunes a Viernes de 9 a 18hs
¡Unite a IT Resources!
El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Bumeran sea responsable por ello.