Se necesita Analistas de Churn Intelligence
Para:
DIRECTV
Directv Argentina, se encuentra de los mejores Analistas de Churn.
PROPÓSITO DEL ROL
Ser el responsable de la confección, actualización y seguimiento periódico de la estimación y reportes correspondientes a KPIs de Churn y otros indicadores de la compañía, con el fin de brindar una alta calidad de información y análisis de todas las variables que intervienen en las distintas gestiones. A su vez será el nexo con los diversos clientes internos involucrados para relevar sus necesidades y el soporte requerido.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
• Desarrollar, implementar y actualizar los modelos de estimaciones (forecasting) referidos a los indicadores de churn.
• Generar y comunicar información referida al comportamiento de los clientes para ser utilizada para la toma de decisiones de corto, mediano y largo plazo.
• Confeccionar reportes periódicos para el seguimiento de los principales KPIs de la gestión de churn.
• Garantizar la fidelidad de los datos necesarios y validación de los mismos para el armado de los reportes y forecast.
• Realización de análisis e informes ad-hoc a pedido de los distintos clientes internos.
FORMACIÓN
- Estudiante intermedio, avanzado o graduado de Ciencias Económicas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
COMPETENCIAS TÉCNICAS REQUERIDAS:
- Excel – Nivel Avanzado – EXCLUYENTE
- Access, SQL, Oracle, SAS – DESEABLE
- Conocimientos de modelos estadísticos/econométricos – DESEABLE
- Conocimientos de herramientas de gestión y Business Intelligence.
EXPERIENCIA REQUERIDA
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Preferentemente de al menos 1 año en áreas relacionadas a Business Intelligence, Analytics, Control de Gestión, Comercial, Finanzas, soporte al cliente (post-venta), o sectores similares.
LUGAR DE TRABAJO:
Días/ Horario de trabajo: Lun-Vie 9 a 18 hs.
Lugar de trabajo. Munro