Se necesita Analista de Planeamiento, reportes y control de gestión
Para:
Confidencial
Somos la División Consumo del Grupo Supervielle, constituida por Cordial Compañía Financiera S.A. (CCF), Tarjeta Automática S.A (TA), Microlending Argentina (MILA) y Espacio Cordial Servicios S.A. Actualmente no solo ofrecemos soluciones financieras, sino que también comercializamos productos no financieros. Operamos en 20 sucursales propias y en más de 150 puntos de ventas de nuestros socios estratégicos en todo el país. Formamos un equipo de más de 900 personas reconocidos por nuestra forma de operar ágil, sencilla y cordial.
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GERENCIA: Ventas & Canales/ Call Center In-Out
REFERENTE DE EMPLEOS: Mariana Hinojosa (mariana.
.com.ar)
Quien se desempeñe como Analista de Planeamiento, reportes y control de gestión del área de Call Center, será responsable de las siguientes tareas:
- Planning, staffing y scheduling de Call Center.
- Gestión y desarrollo de Tableros de Control, reportes de niveles de servicios, ventas , retención de Clientes y de productividades dentro del área.
- Elaboración de estadísticas, proyecciones, análisis de los resultados y promoción de oportunidades.
- Ejecución mensual del proceso de incentivos del canal.
- Sistematización y análisis de información del servicio de atención / resultados comerciales.
- Actualización y seguimiento del presupuesto anual del área,
- Elaboración de informes mensuales de reclamos al Directorio y BCRA.
- Diseño y generación de reportes en Microstrategy.
. Requisitos:
- Estudios universitarios en curso o finalizados en Licenciatura en Comercialización, Contador, Licenciatura en Marketing, Licenciatura en Administración, y/o afines
- Conocimiento de herramientas del paquete Office, principalmente Excel, Access y PowerPoint.. (Excluyente).
- Conocimiento de métricas de Call Center alcanzadas por normas COPC. (no excluyente)
- Buscamos un perfil con orientación a resultados, analítico, autónomo, proactivo, con capacidad para trabajar en equipo, habilidades de comunicación y excelente relaciones interpersonales
- Para postularte recorda cumplir con los requisitos específicos de búsquedas internas: tener calificación 3 o superior en tu GDD . Tener un buen comportamiento de pago con nuestros productos .
. Beneficios: